常見問題解答

船運

Q：我的訂單狀態如何？

答：若要追蹤您的訂單狀態，請造訪結帳後發送到您電子郵件或手機的訂單確認頁面。

Q：我的訂單需要多久才能送到？

答：我們的產品均為手工精心製作，保證品質和獨特性，大多數訂單需要 15 至 35 個工作天才能送達。

Q：如果我訂購的商品缺貨怎麼辦？

答：如果您訂購的商品有缺貨，我們會在補貨後立即出貨。如有任何延誤，我們會透過電子郵件或電子郵件通知您。

問：產品價格是否包含稅金？

答：您無需支付任何額外稅金。

問：哪些地區無法配送？

答：我們無法配送至以下地區：

退貨

Q：如何申請退貨或換貨？

答：如需退貨，商品必須未使用、保持原狀，並在收到商品後 180 天內以原包裝退回。超過 180 天將不予退貨。

Q：我的退款狀態如何？

答：收到您退回的商品後，我們將在3個工作天內處理您的退款。退款將自動退回到您的原支付帳戶。

Q：如何取消或更改我的訂單？

A：如需更改或取消訂單，只需回覆訂單確認郵件或發送電子郵件至service-hk@yowos.com即可。

Q：是否有補貨費或退貨運費？

答：我們不收取任何補貨費或退貨運費。

支援

問：如何聯絡客服？

答：我們的工作時間為週一至週五上午9點至下午6點（中部標準時間）。如有任何疑問，請發送電子郵件至service-hk@yowos.com 。